Questions Fréquentes

🛍️ Comment passer une commande ?

Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier et renseignez vos informations de livraison. Nous pouvons vous contacter pour confirmer votre commande.

💵 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons le paiement à la livraison partout au Maroc. Vous payez à la réception de votre colis.

🚚 Où livrez-vous ?

Nous livrons partout au Maroc, dans les grandes villes et les autres régions desservies par nos partenaires de livraison.

⏱️ Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables, selon votre ville et le transporteur.

✨ Les produits sont-ils authentiques ?

Nous sélectionnons nos produits avec soin et travaillons pour proposer des produits authentiques et de qualité provenant de marques reconnues.

📦 Puis-je vérifier mon colis avant de payer ?

La possibilité d'ouvrir le colis avant paiement dépend du transporteur et de ses conditions. Contactez notre service client pour plus d'informations.

🔄 Puis-je retourner un produit ?

Oui, certains retours sont acceptés selon les conditions de notre Politique de Retour. Pour les produits cosmétiques, les articles ouverts ou utilisés peuvent être exclus pour des raisons d'hygiène.

📱 Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp, e-mail ou notre formulaire de contact. Notre équipe fera son possible pour vous répondre rapidement.

❌ Puis-je annuler ma commande ?

Oui, contactez-nous le plus rapidement possible. Une annulation est généralement possible tant que la commande n'a pas été expédiée.

🧴 Comment choisir le produit adapté à ma peau ?

Consultez la description et les conseils disponibles sur chaque fiche produit. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe peut également vous orienter vers le produit le plus adapté à vos besoins.